Procesos TI y su Importancia para el Negocio

Los procesos TI estandarizan todas las actividades de la empresa relacionadas con la Tecnología de la Información, llevándolas a un nivel elevado de calidad y excelencia. Con los procesos de TI debidamente diseñados y formalizados las Áreas de Negocio pueden asegurar la entrega de sus servicios.

La ausencia de procesos TI claramente definidos aumenta las posibilidades de errores en los procesos de negocio de la empresa.  La presencia de un gobierno de TI con procesos TI bien modelados permite que cualquier colaborador de un área de negocio pueda operar con las Aplicaciones que soportan su función de manera adecuada.

La siguiente es una lista de los 5 procesos TI que, basados en la experiencia de ARTION, son los más importantes y necesarios:

Gestión de Proyectos: La Gestión de Proyectos TI es esencial para garantizar la implementación exitosa de nuevas iniciativas tecnológicas en las Áreas de Negocio. Ayuda a planificar, organizar, coordinar y controlar los proyectos, asegurando que se cumplan los objetivos, se respeten los plazos y se gestionen los recursos adecuadamente.

Gestión de Servicios de TI: Se enfoca en proporcionar y respaldar los servicios tecnológicos necesarios para las Áreas de Negocio. Esto implica la gestión de incidentes, la resolución de problemas, el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, la provisión de soporte técnico y la gestión de cambios (mejoras, actualizaciones, correcciones), entre otros aspectos. Una gestión efectiva de los servicios de TI garantiza que las Áreas de Negocio puedan operar de manera eficiente y sin interrupciones significativas.

Gestión de la Seguridad de la Información: En un entorno empresarial cada vez más digital, la seguridad de la información es crucial. Los procesos de Gestión de la Seguridad de la Información se centran en proteger los datos y los sistemas tecnológicos de amenazas internas y externas. Esto incluye la implementación de controles de seguridad, la monitorización de eventos, la gestión de incidentes de seguridad y la concienciación sobre la seguridad en toda la organización.

Gestión de la Continuidad del Negocio: Implica la planificación y preparación para situaciones de interrupción o desastres que puedan afectar las operaciones normales de las Áreas de Negocio. Los procesos de continuidad del negocio garantizan que existan planes de contingencia, respaldo de datos, sistemas de recuperación y estrategias para minimizar el impacto de eventos adversos en el negocio.

Gestión del Ciclo de Vida de las Aplicaciones: Se ocupa del desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora continua de las aplicaciones empresariales. Esto incluye la identificación de requisitos, el diseño, la programación, las pruebas, la integración con otros sistemas y la gestión de versiones.

Esta es nuestra recomendación de los procesos TI relevantes para las Áreas de Negocio. Cada organización debe evaluar sus necesidades específicas y adaptar los procesos TI en consecuencia para maximizar la eficiencia, la seguridad y el éxito general de sus operaciones comerciales.