Dobrý deň, .

Ak čítate túto správu, podarilo sa mi všetko „vyklikať“ správne a môj prvý newsletter prišiel do schránok prvým odberateľom (nasledujúce budú asi o niečo kratšie).

Ďakujem za prihlásenie na odber. Verím, že vás neunudím na smrť.

Ak tento newsletter čítate z archívu a zatiaľ neodoberáte, napraviť to môžete na mojom webe.

Zamysleli ste sa niekedy, aká je vlastne funkcia vášho webu, letákov či katalógov? Nemám teraz na mysli cieľ konkrétneho článku alebo textu, ale skôr zmysel marketingových materiálov ako takých.

Tie totiž komunikujú s vašimi potenciálnymi zákazníkmi 24 h denne. Robia to, keď tam vy nie ste.

Preberajú teda na seba rolu vášho obchodného zástupcu.

Všimnite si slovo komunikujú – dobrý text by sa totiž mal s čitateľom rozprávať. A v takom texte by ste nemali prenechať príliš veľa priestoru trpnému rodu.

O trpnom rode hovoríme v prípade, že podmet nevykonáva činnosť, ale je ňou iba zasiahnutý. Vety s trpným rodom nemusia samé o sebe pôsobiť negatívne. Ak ho však budete používať často, text stratí potrebnú dynamiku a čitateľ nebude mať pocit, že s ním komunikuje.

Na mňa taký text pôsobí neisto – ako keby si autor nestál za tým, čo píše. Ako keby sa so mnou rozprávať ani nechcel. A to určite nie je dobrý prístup.

Príklad 1

Trpný rod:

❌ Pre dokonalú ochranu musí elektroinštalácia obsahovať aj zvodič prepätia.

Činný rod:

✅ Pre dokonalú ochranu nezabudnite elektroinštaláciu doplniť o zvodič prepätia.

Takto napísaný text vytvára u čitateľa urgenciu, aby dokúpil, resp. nechal nainštalovať zvodič prepätia a ochránil tak elektroinštaláciu čo najlepšie. Priamo ho vyzýva, aby vykonal určitú akciu („nezabudnite doplniť“).

Príklad 2

Trpný rod:

❌ Všetky tepelné čerpadlá sú dodávané s rozšírenou 5-ročnou zárukou.

Činný rod:

✅ Na všetky tepelné čerpadlá vám poskytneme rozšírenú 5-ročnú záruku.

Slovným spojením „vám poskytneme“ zdôrazníte, že zákazník dostáva priamo od vás niečo, čo by inde dostať nemusel. Vytvára to medzi vami pevnejší vzťah a zvyšuje dôveru vo vaše produkty a služby. 

Príklad 3

Trpný rod:

❌ Naše pivo je chmelené trikrát, aby si ho vychutnali aj najnáročnejší pivári.

Činný rod:

✅ Náš sládok chmelí pivo trikrát, aby si ho vychutnali aj najnáročnejší pivári.

Zdôrazníte, že za výrobou piva stoja konkrétne osoby, ktoré s ním majú množstvo práce. Tým zvýšite hodnotu produktu v očiach zákazníka.

Príklad 4

Trpný rod:

❌ Vyššie uvedenými vlastnosťami disponuje plynový kondenzačný kotol, ktorý je svojím konštrukčným prevedením a princípom fungovania určený na efektívne vykurovanie domácností, kancelárskych priestorov a iných objektov. Kondenzačný kotol nie je vhodnou voľbou len pre novostavby, ale aj pre existujúce inštalácie, kde je možné jeho inštaláciou ušetriť nemalé finančne prostriedky, a to vo forme úspory zemného plynu.

Činný rod (+ ďalšie úpravy textu):

✅ Uvedené vlastnosti má plynový kondenzačný kotol, ktorý môžete použiť na efektívne vykurovanie domácností, kancelárskych priestorov či iných objektov. Veľké množstvo zemného plynu (a tým pádom aj peňazí) s ním ušetríte v novostavbách i v existujúcich inštaláciách.

Tak, ktoré texty sa vám čítajú lepšie?

Ja sa priznám, že trpný rod sem-tam použijem, ale určite to s ním nepreháňam tak, ako keď som začínal písať.

Možno vyrábate špičkové produkty alebo poskytujete prémiové služby a vaša konkurencia vám nesiaha ani po päty. Napriek tomu by ste nemali zabúdať na zákazníka a jeho potreby.

Veľa firiem totiž zvykne texty na webe odbiť jednoduchým výpisom parametrov. Ak to tak robíte, sťažujete potenciálnym zákazníkom výber.

Predstavte si, že predávate elektrické konvektory (ohrievače). Na väčšine e-shopov by to vyzeralo nejako takto:

El. konvektor EK2300

• výkon 2 300 W,

• napájanie 230 V,

• jednoduché ovládanie s mechanickým termostatom,

• kompaktné rozmery 63 × 44 × 14 cm,

• hmotnosť iba 2 kg.

Zákazník však bude premýšľať, či mu výkon bude stačiť a či si nechce radšej priplatiť za elektronické ovládanie s displejom, niektorí budú hľadať menší ohrievač.

Bude porovnávať aj s konkurenčnými modelmi a môže sa stať, že nakúpi inde.

Ja by som na to šiel inak:

❌ Výkon 2 300 W.

✅ Vďaka výkonu 2 300 W vyhreje stredne zateplenú miestnosť s rozlohou 16 m2 o 25 °C.

(čísla sú iba ilustračné, metre štvorcové sa do tohto newslettra nedajú napísať s horným indexom)

❌ Napájanie 230 V.

✅ Napájanie z klasickej 230 V zásuvky – konvektor použijete doma, v dielni i na chate.

❌ Jednoduché ovládanie s mechanickým termostatom.

✅ V jednoduchom ovládaní s tlačidlami a otočným voličom teploty sa rýchlo zorientujete. Na rozdiel od modelov s elektronikou môžete konvektor na chate spúšťať aj zapínaním 230 V zásuvky na diaľku.

❌ Kompaktné rozmery 63 × 44 × 14 cm,

❌ hmotnosť iba 2 kg.

✅ Konvektor váži iba 2 kg a je široký iba 63 cm. V kufri auta vám zaberie minimum miesta, takže ho bez problémov prenesiete z domu na chatu.

Áno, často opakovanou poučkou v copywritingu je, že texty by mali byť stručné. Pri skracovaní si však dajte pozor, aby text nestratil svoju funkciu.

Viac príkladov nájdete na mojom blogu v článku Prestaňte už písať o sebe. Nie ste stredom vesmíru.

„Písanie ako písanie,“ poviete si. Pri tvorbe textov a článkov o technike sa však stretávam so špecifickými nedostatkami, na ktoré pri lifestylových témach nenarážam.

Tu sú niektoré z nich:

1. Nevyjasnili ste si cieľ článku – Preskakujete z témy na tému a dôsledkom je, že nejdete dostatočne do hĺbky. Čitateľ má pocit, že sa z článku nič nové nedozvedel.

2. Mýlite si pojmy – Výkon a príkon nie je to isté. Dióda a LED nie je to isté. Solárny kolektor a fotovoltický panel nie je to isté.

3. Nepíšete jednotky a číselné údaje správne – Značky fyzikálnych jednotiek sa píšu s medzerou (napr. 20 °C). Zápis 24 hod je nesprávny, správne sa píše 24 hod. alebo 24 h (v tomto druhom prípade bez bodky). Číselné rády sa (okrem zápisu rokov) oddeľujú medzerou, napr. 1 200 žiakov či 2 100 W.

4. Neservírujete čitateľom rich content – Vaše články a texty neobsahujú obrázky, ale ani diagramy, grafy či napr. tabuľky. Výsledkom je horšia čitateľnosť. 

5. Nepoužívate kvalitné zdroje – Kvalitný text o technike by mal byť založený na faktoch, nie na domnienkach. Alfou a omegou je preto dostatok kvalitných zdrojov.

Niektoré z týchto chýb (napr. správne písanie číselných údajov) pre vás možno nie sú podstatné. Pre niekoho zase nie je podstatné rozlišovať ypsilon a mäkké i. 

Preto to, prosím, neberte ako kritiku, ale ako zoznam nedostatkov, ktorým sa ja osobne snažím v textoch vyvarovať.

Konkrétne príklady som zhrnul v článku 5 chýb pri písaní o technike. Robíte ich aj vy? na mojom blogu.

Možno ste tomu nevenovali pozornosť, ale koncom októbra boli komunálne voľby. Tento rok som konečne mal koho voliť, keďže sme u nás v Šali kandidovali za poslancov ako tím (to je iný príbeh, možno o tom napíšem blog). 

Mal som tým pádom aj dôvod sledovať spôsob vedenia kampane jednotlivých kandidátov. 

Opäť sa mi potvrdilo, že politické kampane sú o jednoduchosti. Jednoduché heslá, jednoduché kampane s vôňou čerstvo upečených klobás a bublajúceho gulášu. A, žiaľ, často aj jednoduchší voliči, ktorým to stačí.

Protikandidátka nášho súčasného primátora sa hľadala a strácala v heslách ako:

• „Viem spraviť kompromis, no nerobím biznis“ 

• „Mám odvahu a nemám strach robiť veci inak“ 

• „Kde bude treba upracem. Viem ako“

Súčasný primátor na to šiel inak. Vzal svoju najväčšiu konkurenčnú výhodu, teda 8 rokov v úrade. Tú pretavil do jediného sloganu „Skúsenosti a odbornosť pre Šaľu“. 

Mnohým Šaľanom i nešaľanom, ktorí poznajú šalianske reálie, to bolo na smiech. Niektorým bolo zase do plaču, ale voľby mu to vyhrať pomohlo (spolu s veľmi krátkou, no intenzívnou kampaňou). 

Brandingu ani tvorbe sloganov sa nevenujem a vymyslel som ich zatiaľ iba zopár. Tento druhý ma však prinútil zastaviť a zamyslieť sa.

Odnášam si ponaučenia, ktoré určite neplatia iba pre politiku:

1. Súčasný primátor hovoril o Šali – o tom, aký je jeho prínos pre mesto a čo všetko tu už urobil. Jeho protikandidátka väčšinou iba o sebe.

2. Naozaj nemusíme za každú cenu špekulovať a vymýšľať „chytristiky“. Obzvlášť, keď to vo väčšine prípadov naša cieľovka nepotrebuje.

Ak bývate v rodinnom dome, možno máte doma akumulačnú nádrž na vykurovaciu vodu. Vďaka nej môžete ohrievať vodu solárnymi panelmi alebo elektrinou z fotovoltických panelov či veternej turbíny. Okrem toho nádrž účinnosť a komfort vykurovania. 

Problém, ako uskladniť energiu zo slnka (v noci nesvieti) a z vetra (keď nefúka) sa však netýka iba domácností, ale aj výroby energie vo veľkom. Ak by ste na to chceli využiť vodu, narazili by ste na značne obmedzenú kapacitu. Pri 100 °C sa totiž voda mení na paru, prudko zväčšuje svoj objem a tým pádom aj tlak. 

Alternatívou by preto mohli byť iné kvapaliny, napr. rôzne druhy olejov, ktoré majú bod varu okolo 240 °C.

Fíni použili obyčajný piesok, ktorý bez problémov nahrievajú až na 500 °C. Takáto piesková batéria s rozmermi 4 × 7 m má potom tepelnú kapacitu úctyhodných 8 000 kWh tepla (priemerná domácnosť v bytovom dome spotrebuje na vykurovanie 4 650 kWh za rok).

Prvú pieskovú batériu sprevádzkovali vo fínskom meste Kankaanpää, kde teplo z nej odovzdávajú do miestneho teplovodu. Pomocou neho potom vykurujú domácnosti, kancelárie ale napr. aj plaváreň. Teplo určené na akumuláciu vyrábajú elektrické ohrievacie telesá zásobované elektrinou z obnoviteľných zdrojov – napr. už spomínaných fotovoltických panelov a veterných turbín.

Pieskovú batériu by sme mohli využiť aj ďalšími spôsobmi:

• Uskladňovať prebytočné teplo z tepelných elektrární a priemyselných procesov. Nebudeme ho tak musieť vypúšťa do ovzdušia.

• Vyrábať z tepla elektrinu pomocou parnej turbíny alebo Stirlingovho motora.

• Premeniť teplo na chlad pomocou tepelného čerpadla alebo systému absorpčného chladenia.

• Ako náhradu zemných kolektorov pre tepelné čerpadlo.

Samozrejme, sú to len moje úvahy. Beriem to však ako dôkaz, že vo vynaliezaní a nasadzovaní technológií obnoviteľných zdrojov energie, zďaleka nemusíme byť tak ďaleko, ako predpokladáme.

Ak ste ešte nezaspali, na záver mám pre vás slovnú hračku mesiaca november:

Tak, sme na konci. Toto však určite nebude posledný newsletter (ďalšie budú asi kratšie) a plánujem vás obťažovať každý mesiac. V prípade, že si to neprajete, môžete sa odhlásiť kliknutím na odkaz vpravo dolu.

Ak budete mať minútku, môžete mi zanechať spätnú väzbu v príspevku na LinkedIn. Ak na LinkedIn nie ste, môžete mi napísať odpoveď priamo na tento e-mail.

Zaujíma ma:

• čo vás najviac zaujalo,

• či to nie je moc krátke alebo dlhé,

• či vám tu nechýbajú ilustračné obrázky,

• aký typ obsahu by ste privítali,

• či chcete čítať všetko, alebo radšej kratší newsletter prispôsobený tomu, čo vás zaujíma.

Ďakujem,

Michal Toma