從週六下午開始全身不舒服，到現在週二晚上，雖然已經過了 4 天，但這種「前所未有」的感冒體驗，完全讓我的生活和工作大停擺。即使想站起來到電腦前工作，但只要盯著螢幕就感覺到頭暈目眩無法專注，原來最可怕的不是被隔離，而是當我想做自己熱愛的事情時，身體卻不受控制。

原來之前確診的朋友們是經歷著這麼地獄般的體驗，我現在只希望病毒趕快滾遠點，以及身邊所有信任我的朋友和家人，都能身體健康平安；另一方面，我一直想努力起身寫這封信，除了是工作使命驅使之外，也是因為這陣子外頭世界惡意和虛假滿滿，怎麼有效關掉這些資訊？我認為是讓好內容去替代它，希望我的信能讓你稍微抽身，也讓自己專注在原先的目標上，專心做對自己和他人有價值的事。接納無常，專注於我們能掌控的。

今天這則內容，主要是用文字的方式，總結上週日的會員直播策劃會，讓你知道我們接下來可能會有什麼調整和變化，以及背後的為什麼。

生活黑客之路這個會員訂閱服務，是我下定決心離開職場後推出的第一個產品，也是一個大賭注。為什麼說是一個大賭注？因為通常敢做訂閱服務的人，往往是已經累積足夠聲量的網紅名人，或者背後有相當規模的團隊，才能在推出訂閱制服務，獲得足夠量的支持（不餓死），也才資源做好這種「持續供給服務」的難事。

而在 2019 年底開啟這計劃的我，還不能算上知名，整個運作也只有我和柚子，那為什麼選擇做「訂閱制」？我在第一封歡迎信裡面寫著：「我寫電子報，是經營的我們的『信任關係』。」

電子報的訂閱雖老派，但很有意思。因為只有當一個人對你有一定程度的信任後，他才會交出自己的郵件地址給你，希望定期收到你的內容和消息，這就是我們經營信任關係的最好切入點。加上電子報也不受社群媒體演算法的影響的內容媒介，只要當你的讀者足夠信任你，常常打開、點擊連結、回信，我們就能保有一種持續成長的關係。

隨著這個服務經營了 3 年多，我越確定我們當初選擇的這一條路、這一個方向沒有錯，也很慶幸自己選了條不輕鬆但很有意義的一條路。因為這樣的價值觀和耕耘，發展出了現在的 Discord 會員生態，讓不同背景、年齡和專業的人能在一個網路社群上真誠的提問、交流，分享自己的問題和解決方案，讓我們知道即便最近日子亂七八糟的事情不少，還是有一個地方能讓我們知道不少人依然選擇前行，別讓不開心的事停下了腳步。

加上今年出現的大規模「生成式 AI 應用」，未來我們人與人的「信任」絕對會是更稀缺的東西。如果說上一個時代，資訊的取得是免費的，畢竟我們隨手 Google 一下就能找到一堆資訊，怎麼從資訊海中整理對自己、對特定問題有幫助的知識，這種將「資訊萃取成知識」的手藝活就是有價的；例如市面上大多的線上課程皆是「內容整理包」。

由於 AI 工具日益強大，我們即將迎接的時代，知識可以說是免費的取得物，當你有具體的問題，問一下 ChatGPT 就能給你八九不離十的正確知識。這時，我們該信任這種由 AI 經過大量數據算出的「普遍的正確知識」，還是信任「特定人在特定情境下所累積的經驗法則」這就是下一個價值決策點。

舉例來說，現在各大廠商已經很會操作各種產品業配開箱，當我們要選擇一個鍵盤、顯示器的時候，上網搜尋的 80% 結果大多都是廠商叫創作者寫出的「標準答案」，這不就很像是 AI 給的答案嗎？但在我們 Discord 會員社群上，你能聽到來自不同職業、不同使用經驗和情境的島民會員們，在使用這款鍵盤、顯示器的真實體驗，這就是廠商跟 AI 給不出來的經驗法則，也是這時代最稀缺的信任。

那麼，我為什麼說會員訂閱服務的「載體」（文章形式）是時候該「迭代更新」了？

先不論持續輸出寫長文本身就是個「極大消耗」的事，而是「文章」這個載體被限制在「付費牆」裡，對於我們長期的品牌經營和商業生態上並不是件好事。

我喜歡寫文章，喜歡跟大家分享，這陣子的觀察、學到什麼、用了什麼來改善我的工作和生活。所以我都會把最重要的寶貴經驗，第一時間寫成付費文章和會員們分享。然而，做為一個分享者，最重要的是如何讓好的內容被看見，讓更多好的影響被發生，但文章這個載體的內容型態很難後續經營放大。我對自己產出的付費文章品質要求，基本上需要花費數十小時的內容產出，但最終卻只有當下訂閱的一兩百人能看到，這讓我們覺得很可惜，因為隨著我們越投入這件事情，它的效益就越難放大，甚至把自己卡死了。

再加上在這幾年電子報服務如雨後春筍，到處都是，人們對於「要付費看好文章」的認知幾乎不存在，所以我們如果後續單篇來賣之前寫過的付費文章，幾乎是不可行的；唯一可行的作法，是像前陣子的「主題式打包」（高效時間管理術），但這種再製打包的本質還是文章，價格的天花板就在那，而且打包的時間成本也不低。

所以隨著時代進化，我們思考商業和品牌的策略也要跟著進化——「到底什麼該免費，用來宣傳推廣？什麼該付費，用來轉換和專屬限定？」

基於主題文章打包的嘗試，以及我這幾年做了許多不同主題的直播講座後，我發現消費者的購買行為可以分成兩種：

1. 單次買斷：通常是解決某個特定需求和問題，例如買書、買線上課程
2. 訂閱支持：通常是因為信任某人，即便現在沒有明確需求，但覺得能從他身上獲得啟發，例如訂閱某品牌的雜誌

然而，我們在（2）上目前做得不錯，但在（1）上，Lifehacker Premium 幾乎沒有可以承接的地方，因為單篇文章難以成為商品，要打包成主題系列文，也不是一週內的工作量可以完成的事。

所以我提出的「讓免費的更免費，付費的更付費」的意思是，讓文章這種型態的內容，目的是吸引關注、宣傳和推廣某事的 Why ＆ What（為什麼需要、需要什麼）應該讓它免費，把它的宣傳潛能發揮到最大，不斷地再運用，而讓付費的產品，例如主題式直播講座，專門來承接免費帶來的流量，專門去提供、解構 How（怎麼做）。
 

因為主題夠強，提供的又是 Know-how，即便一開始完全不任是我們的，低信任基礎的網路路人，也會因為知道自己需要這個 Know-how 而付費參加一場，如果我們的內容真的對他有效，這個路人甚至可能會因為這一場講座升級轉換成為我們的付費會員，因為他對我們的信任升級了。

再舉個例子來說，像我目前發佈在 YouTube 的〈一日智能宅記錄〉，或者之前拍攝的〈過年返鄉怎麼遠距工作〉還是〈Notion AI 自動化工作流〉，都是屬於 What & Why 類的推廣性質內容，告訴大家「為什麼我們需要 OOO」、「OOO 是什麼？」、「如果用 OOO 可以做到什麼效果？」，幾乎很少具體展開來講 How（怎麼做）。

而這些事情背後的 Know-How 應該是付費專屬的內容，畢竟這些「怎麼做」都是我透過個人大量時間和經驗去萃取出來的方法論和作法，而這些作法應該是付費產品，應該是給我們付費訂閱會員的福利。

這樣的配置，可能才是我認為對於一個創作者最理想的模式——讓自己喜歡在意的事情能被容易地推廣、更為人所知（讓免費的更為免費），又能讓自己的獨家絕活和食譜只給限定的有心人知道（讓付費的更為付費）。

目前還沒有完全確定要怎麼執行，先特別感謝 0618 當晚有來參與直播策劃會的所有股東蒙友，還有後續有留言分享自己看法和建議的你與妳，給了我們很多很棒的建議和方向，一起進化！

我們也會持續在這個討論串繼續討論，在我身體狀況好一點的時候，再來給出下一步的調整和具體作法。

▍ 目前的思考方向是：

1. 付費會員的專屬內容從每週一篇限定文章，轉為免費參與雷蒙的主題直播講座，一年 4-5 場。
2. 根據剩餘的訂閱天數，轉換成等比例的講座兌換券；在會員年訂閱方案的換算下，會比單購講座划算許多。
3. 每月還是會有一篇會員限定的月報，裡面會寫這個月的一人公司經營反思與近期事業發展的幕後故事
4. 其他原有的專屬福利，例如直播策劃會、智能宅小聚、Discord 會員社群都不會變

今天這篇文章可以說是一波三折，從早上起床寫幾行後，就頭暈回床上躺平；再到中午吃完飯，繼續寫了幾行又頭腦頓頓，回頭再躺平，最後拖到晚餐後用最後的一些些力氣把直播策劃會的語音轉文字稿，加上自己的一些沉澱想法整理成這篇，可能有些地方邏輯不通順，還沒能仔細一一重新閱讀和修潤，但都是我真誠想和你分享的話。

很開心在我選擇離開職場投入的第一個產品服務裡，有你／妳的支持，讓我們能一路披荊斬棘地走到現在，我們會努力讓自己趕快健康好起來，讓自己和我們品牌、社群生態越來越好，讓你無論在什麼時刻都會覺得「果然我這麼早投資這裡是聰明的」！ ✌️ 

▍行動思考題：

對我們 2023 年下半年即將調整的內容服務作法，你有什麼建議和想法嗎？歡迎到會員專屬 Discord 頻道裡和我們分享、提問和許願。